● 교환 및 반품 전 주의점
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 가능합니다.
- 포장과 상품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. (상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
- 단순변심시 상품의 반송비용은 고객님께서 부담하셔야합니다. (색상 교환,사이즈 교환,단순 반품 등) *반품배송비는 업체마다 다를수 있음
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 반품이나 교환이 불가합니다.
*교환,반품 기준은 업체에따라 달라질 수 있음
● A/S 규정
- 보증기간 : 제품 수령일로부터 1년
- 수령 후 초기 하자가 아닌, 사용 중에 발생한 하자에 대하여 수선합니다.
- A/S 불가능한 경우 : 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 수리 및 재생이 불가능한 경우, 가죽의 구김, 찢어짐, 이염, 변색 같은 가죽에 관한 손상은 A/S가 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
- A/S 접수방법 : Q&A게시판이나 카카오문의 통해 구체적인 하자 내용과 함께 접수해 주시면 정확한 소명후 처리됩니다.
● 상품 구매후 교환 및 반품 방법
1. 마이페이지 > 주문내역조회 > 반품신청 페이지에서 교환 또는 반품 신청을 합니다.
2. 교환 및 반품 배송비는 동봉이나 입금(혹은 환불금에서 차감신청)해주셔야 합니다. (상품 불량은 본사에서 부담) *반품배송비는 업체마다 다를수 있음
3. 반품신청 완료후 상품과 함께 반품배송비 결제방법 (환불금에서 차감/상품과함께동봉/계좌이체)을 메모 후 동봉 해주시면 빠르게 처리됩니다.
( 메모가 없을시에는 환불처리가 늦어질수도 있는점 양해 부탁드립니다.)
4. 교환또는 반품 상품이 도착하는대로 순차적으로 교환 또는 환불진행처리가 됩니다. (기사님 상품 수거후 도착까지 2-3일정도 소요됩니다.)
*** 반품주소지는 브랜드(업체)마다 다르므로 반송시 해당업체로 보내야 합니다.
(교환,환불신청 되어있지 않은 상태로 반품시 처리가 지연될 수 있으니 주문내역을 통해 접수 해주시기 바랍니다.)
● 무통장 입금 결제시 환불 소요기간
본사 상품 도착 -> 검수 -> 환불진행 -> 1~2일 정도 소요
● 카드 결제시 환불 소요기간
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